Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền
Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch và an tâm. Chính sách đổi trả áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng tại website.
1. Thời gian đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
- Đầy đủ bao bì, phụ kiện (nếu có)
- Không bị hư hỏng do tác động từ phía người dùng
3. Các trường hợp được chấp nhận đổi trả
3.1. Trường hợp do lỗi từ cửa hàng
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng
- Giao sai mẫu mã, kích thước hoặc số lượng
Quyền lợi:
- Đổi sản phẩm mới miễn phí
- Hoặc hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng
- Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển
3.2. Trường hợp không do lỗi (đổi ý / không thích)
- Khách hàng muốn đổi sang mẫu khác
- Không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm
Chính sách áp dụng:
- Hỗ trợ đổi/trả trong thời gian quy định
- Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều
- Có thể áp dụng phí xử lý từ 0% - 10% tùy trường hợp
4. Phương thức hoàn tiền
Chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền qua các hình thức:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Ví điện tử (nếu có)
Thời gian hoàn tiền: 03 - 07 ngày làm việc sau khi xác nhận nhận lại hàng.
5. Quy trình đổi trả
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua hotline / Zalo / email
- Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm
- Gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn
- Chúng tôi kiểm tra và xử lý đổi/trả
6. Trường hợp không áp dụng
- Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (thiết kế cá nhân hóa)
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người dùng
7. Thông tin liên hệ
Nếu bạn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0977963390
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: Ngã ba Đình Thôn, Tống Thỏ Bắc, Đông Mỹ, Thái Bình cũ (Phường Trà Lý mới), Tỉnh Hưng Yên, Vietnam
