Chính Sách Bảo Hành

Với mong muốn khẳng định uy tín, chất lượng sản phẩm và mang lại sự tin tưởng, hài lòng cao nhất cho quý khách hàng, Vẽ Tranh 24 cam kết áp dụng chính sách bảo hành minh bạch và rõ ràng như sau:

1. Chính Sách Đổi Trả – Hoàn Tiền

Vẽ Tranh 24 cam kết đổi tranh khác theo đúng yêu cầu hoặc hoàn trả 100% số tiền mà quý khách đã thanh toán trong các trường hợp sau:

• Tranh không đúng yêu cầu đã thỏa thuận.
• Nét vẽ kém chất lượng, vẽ ẩu, không đạt tính thẩm mỹ.
• Sai màu sắc so với mô tả hoặc hình ảnh trên website.
• Tranh bị hư hỏng, trầy xước, bong tróc do quá trình vận chuyển.

Trong trường hợp quý khách đã nhận được tranh đúng theo yêu cầu, tuy nhiên khi treo lên không phù hợp với không gian, nội thất hoặc căn phòng, Vẽ Tranh 24 vẫn sẵn lòng hỗ trợ đổi sang một bức tranh khác phù hợp hơn, cho đến khi quý khách thực sự hài lòng.

2. Bảo Hành Miễn Phí 2 Năm

Để đảm bảo chất lượng tranh luôn bền đẹp theo thời gian, Vẽ Tranh 24 cam kết bảo hành miễn phí 05 năm cho mỗi bức tranh, đặc biệt đối với các yếu tố:

• Độ bền của chất liệu tranh.
• Độ tươi mới và ổn định của màu sắc.

Trong vòng 05 năm, nếu tranh xuất hiện các lỗi như:

• Màu bị xỉn, bạc màu.
• Tranh bị biến dạng, cong vênh, méo mó.

Vẽ Tranh 24 sẽ tiến hành bảo hành bằng các hình thức phù hợp như: sửa chữa, vẽ lại tranh (nếu có thể) hoặc đổi cho quý khách một bức tranh mới theo yêu cầu.

3. Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

Chúng tôi từ chối bảo hành đối với các trường hợp tranh bị hư hỏng do lỗi từ phía người sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tranh bị rơi, va đập mạnh.
• Tranh bị bôi bẩn, trầy xước do tác động bên ngoài.
• Treo tranh trong môi trường ẩm mốc, không phù hợp.
• Treo tranh ngoài trời, chịu mưa gió, nắng trực tiếp.

Đối với các trường hợp trên, Vẽ Tranh 24 vẫn hỗ trợ sửa chữa, phục hồi tranh với chi phí ưu đãi nhất dành cho khách hàng.